Estudios de caso y la retención de clientes

Estamos siempre asegurados de excelentes relaciones con nuestros clientes. Nuestra estrecha colaboración con nuestros clientes es doblemente beneficioso. Por un lado, ella nos permite obtener información valiosa sobre lo que funciona en nuestros productos y lo que necesitamos mejorar. Por otro lado, ella nos promueve una gran relación con nuestros clientes a fin de que puedan obtener el apoyo que necesitan.

En el contexto del servicio al cliente inigualado de QuoData , pedimos regularmente a nuestros clientes que nos proporcione información sobre sus experiencias con nuestros productos y servicios. Más abajo, encontrarán algunos testimonios así recogidos.

Encontrarán también una lista de nos clientes en la página de  referencias.

Medicina

RingDat en línea: para la gestión y administración de los participantes de intercomparaciones de en el campo de biobancos

IBBL (Integrated BioBank of Luxembourg) is an independent, not-for-profit Luxembourg-based biobank dedicated to improving health outcomes for patients. IBBL offers biobanking services in compliance with international standards, including the collection, processing, analysis and storage of biological samples. In addition, IBBL carries out regular biospecimen research. The mission of IBBL is to provide high-quality biospecimens and data, foster scientific excellence, catalyze partnerships and support research.

IBBL provides a Proficiency Testing (PT) Program which allows laboratories working with biospecimens to compare their performance to that of other expert laboratories. Participating laboratories can assess the accuracy, precision and efficiency of their biospecimen characterization methods (DNA quantification and purity, RNA integrity, cell viability, tissue histology) or nucleic acid extraction methods (DNA/RNA from whole blood or FFPE cells).

In order to carry out the interlaboratory study tests, the IBBL relies on online data entry of QuoData for data exchange and communication with the participating laboratories. This simplifies the upload and transmission of the participants' data. The web application enables the use of PT test specific surveys and flexible online or offline payment options. For seamless implementation, QuoData has adapted the appearance to fit the IBBL website.

Additionally, IBBL makes use of PROLab for the organization, analysis and reporting of PT schemes. 

Al Borg Labs : PROLab se utiliza para las intercomparaciones para las pruebas de diagnóstico en el Oriente Medio

Al Borg Laboratories establecido en 1998 en Jeddah, Arabia Saudita, es la mayor cadena de laboratorios privados en la región del Golfo con sucursales en Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Omán, Kuwait, Egipto, Sudán y Etiopía. Ofrecen una amplia gama de pruebas clínicas y de diagnósticos para los clientes incluyendo hospitales públicos y comerciales, clínicas, bancos, aerolíneas, compañías farmacéuticas y agencias de seguros.

Al Borg Laboratorios estableció un Programa de Encuestas de Evaluación de la Calidad entre laboratorios (SGIC) para permitir a los laboratorios a comparar sus desempeños contra los otros y para asegurar la fiabilidad de los resultados de las pruebas y, al mismo tiempo, satisfacer el programa de acreditación nacional de Arabia (CBAHI).

Antes de cambiar a PROLab en 2012, Al Borg Laboratories comenzaron la búsqueda de algo más amplio que Excel para la evaluación de los estudios de comparación entre laboratorios. PROLab ofrecí la facilidad de uso, la adhesión a las normas internacionales y la disponibilidad de diferentes cálculos estadísticos para las pruebas entre laboratorios.

PROLab es una solución todo-en-uno diseñado para los proveedores del estudio entre labboratorios: desde la planificación y la organización, a la realización y el análisis. Según Al Borg Laboratorios, Lo que destaca PROLab de otras alternativas y Excel fue su capacidad de trabajar con valores atípicos, su capacidad a realizar cálculos completos y sus gráficos visualmente atractivos.

QuoData ha personalizado el software para adaptarse al estilo especifico PT de Al Borg Laboratories incluyendo añadir la opción de subir el Error Total Admisible (TAE) directamente, en vez de asignar diferentes desviaciones estándar de referencia para el límite superior e inferior.

PROLab dio una solución aparte de Excel que combina las siguientes actividades principales en un programa independiente: la presentación gráfica de los datos, el resumen de los resultados redondas, y una base de datos de los laboratorios participantes. El cambio a Prolab también ha significado cálculos más rápidos y más fáciles y más opciones para la importación de los resultados de los laboratorios participantes.

Medio Ambiente

CPCB : Análisis de los datos con PROLab desde 1999 en el campo de la calidad del aire y del agua

El Consejo Central de Control de la Contaminación (CPCB) supervisa la prevención y el control de la contaminación del agua y del aire en la India, además de proveer servicios técnicos al Ministerio del Medio Ambiente y de los Bosques. La gestión de la calidad juega un papel importante en el trabajo diario del CPCB, especialmente en cuanto a la calidad del aire. Los datos del control de calidad son analizados y enviados a diversos grupos del gobierno para que se utilizen en el futuro.

El CPCB empezó a usar PROLab en el 1999, después de verse confrontado a los límites de las funciones de Excel con respecto al filtrado de datos, a la manipulación de grandes bases de datos y a la presentación gráfica de los resultados. Sobre todo,  el CPCB necesitaba un software con el cual se pudiera manejar una base de datos de tamaño considerable, que proporcionara aplicaciones más avanzadas (como la automatización parcial de los procedimientos) y con el cual se pudiera automatizar la preparación y la generación de informes.

Para ayudar al CPCB a empezar con PROLab, QuoData organizó una formación interna y un seminario sobre los aspectos básicos de PROLab. Ahora, el CPCB realiza su programa de ensayos de aptitud con más de 250 laboratorios el sector medioambiental distribuidos en toda la India.

PROLab no sólo ha tenido un impacto en el CPCB, pero también está apreciado por los participantes de los ensayos de aptitud, especialmente por su conformidad con las directivas internacionales de la ISO y por la presentación de los resultados del análisis estadístico que facilita su interpretación. Además PROLab a permitido al CPCB lograr un incremento constante del número de laboratorios participantes. Gracias a la gran capacidad estadística de PROLab, el CPCB espera un crecimiento de su base de clientes de 50 laboratorios por año.

Por qué sigue el CPCB utilizando PROLab?

• Fácil de usar
• Se domina rapidamente
• Reconocido internacionalmente y conforme con las directivas ISO

Intercomparaciones a gran escala en el medio ambiente

Hemos estado utilizando el software PROLab durante más de un año ahora. Mi trabajo se ha vuelto más facil gracias a este software! Nuestra organisación aplica ensayos interlaboratorios a gran escala para los laboratorios de análisis medioambiental en todo el mundo. El software ProLab ha hecho que nuestro análisis de datos sea más eficiente y útil que todos los otros programas que probamos en el pasado. También nos ofrece gráficos fantasticos y tablas quien se pueden incorporar fácilmente en nuestros informes. Pero lo que realmente diferencia Prolab es el sevicio al cliente increíble y incomparable. Todas mis preguntas y preocupaciones, no importa cómo simple o técnica que sean, se procesan rápidamente de manera muy profesional y facil de entender. Yo recomiendo la compra de este software para cualquier persona!

Kyle S., Canada (Nombre de la empresa retenido por razones de confidencialidad)

Minería y Geología

Utilizando PROLab para intercomparaciones en el campo de la minería

Tramecon ofrece más de 30 años de experiencia en los servicios de laboratorio de análisis en las operaciones mineras nuevas y existentes en el África subsahariana. Ofrecen apoyo a las industrias metálicas básicas, tanto en proyectos empresariales y proyectos de beneficio corriente abajo para el desarrollo y optimización de procesos de la hidrometalurgia; además de las industrias de metales ferrosos, no ferrosos y preciosos. Tramecon ofrece ambas soluciones quien corresponden a lo exigido y servicios de consultoría en el gestión de laboratorio, el diseño e implementación de LIMS, la gestión de proyectos y consultoría en la implementación de la certificación ISO 17025.

Tramecon utiliza PROLab para su prueba interlaboratorio [de competencia], como consecuencia directa de encontrar las hojas de cálculo de Excel demasiado laborioso y lleno de errores, demasiados pasos que requieren la intervención humana y un número limitado de fórmulas estadísticas. PROLab se utiliza para educar a sus clientes y para obtener una mejor idea sobre cómo comparar sus laboratorios. Prolab es un software completo diseñado para permitir a los proveedores de PT para planificar, organizar, distribuir y evaluar los PT. PROLab no sólo es reconocido internacionalmente pero llena un vacío en el mercado de software de PT que es estadísticamente superior y fácil de usar.

Esto es lo que los demás tienen que decir acerca de PROLab:

Qué tan difícil o fácil fueron los primeros pasos con PROLab? :

Incluso con la demo, tuve la oportunidad de utilizar el software con la mínima intervención del equipo de PROLab, especialmente teniendo en cuenta que estoy trabajando desde Sudáfrica. El personal PROLab es profesional y bien informado. Además, el software es fácil de usar y viene con instrucciones completas.

PROLab hizo ayudarle a superar los retos que tenía antes? :

PROLab nos ayudó a cultivar buenas oportunidades de negocio con nuestros clientes. La mención de PROLab gana confianza en nuestros productos – tenemos menos quejas de los clientes, podemos generar nuestros informes más rápido que antes, y los gráficos y la manipulación de datos son casi inmediatamente disponible. Tenemos la posibilidad de jugar un poco con los datos que nuestros clientes necesitan.

Como PROLab se diferencia de otras alternativas que habían intentado o considerado? :

PROLab tiene más funcionalidades que las simples hojas de cálculo de Excel. El costo también es razonable para el mercado. Con otros productos, sólo el 40% de su capacidad se utiliza con la compra del producto ‘entero’. Además, se requieren accesorios y actualizaciones caras para hacer lo que realmente necesita.

Cómo ha ayudado PROLab a alcanzar sus objetivos de negocio? :

Con PROLab, hemos crecido el negocio y ha ganado el reconocimiento de los organismos de acreditación. Ahora, tenemos la oportunidad de interactuar con los laboratorios que solicitan la acreditación: empezamos con la mercancía de cromo y ahora tenemos más de seis productos de hierro, manganeso, cobre, PGM, níquel y cobalto. Todavía estamos en expansión.

Cuál es la razón principal que usted recomendaría PROLab? :

PROLab ofrece asistencia técnica de primera categoría con resultados positivos al instante -  actualizaciones constantes y mejoras del producto, apoyo directo a través de Skype. Usted nunca puede ir mal!

Ensayo de materiales